我的电视机是一台21英寸飞利浦彩电，除了普通彩电的功能外，它最大的特点是有一个非常小巧好用的遥控器。
遥控器不到一个手长，两边是稍稍往外凸的弧线型，背面也稍稍凸起，握在手里大小刚刚好，和一些硬邦邦的长方形遥控器比，手感舒服多了。
它的面板上，第一行最右边一个突出的小按钮是开关，圆形而且顶端有个小凸起，因为位置和形状（主要是位置）特殊，就算在黑暗中也不会按错。接下来是调节频道和音量的四个按钮，呈十字排列，上下为频道＋－，左右为音量＋－，中间是一个触发电视菜单的menu按钮，当按下menu时，电视机屏幕上会出现控制菜单，这时，上下两个调节频道的按钮可以上翻，下翻，右边的按钮可以选择某项菜单命令。再往下的左右两角分别是静音和TV/AV转换按钮。
再接下来的区域是1到9，0的十个数字键，和一些其他的功能键，越少用到的，越在下边。
它的人性化设计除了以上所说的形状和按钮设计外，还有以下几点：
当要换二位的频道时，例如现在在看5频道，体育节目，要想换到21频道的连续剧，只要以稍快的速度连续按下2和1即可，电视机自动识别并换到21频道，要换回来，当然更简单了，只要按一个5就可以了。
还记得有的电视机遥控器上那种恼人的-/--转换按钮吗？要从5换到21，要把遥控器拿到跟前，找到-/--按钮，按下去，切换到--模式，输入21，要换回来，还要记得再按-/--，切换到-模式，才能按5。这样一比较，后面这种方式多了两个不自然的按钮操作。
计算机科学家和认知心理学学者，Macintosh之父Jef Raskin在《人本界面――交互式系统设计》（机械工业出版社，影印版，2004年1月）一书中提到，系统的模式（mode）容易打断用户的思路，把用户当前的注意力从自己的任务（换频道）重新定向到对系统当前的状态（-还是--）上了。而飞利浦的设计就巧妙地消除了这种模式的影响。而这种交互方式是Larry Constantine在《Software For Use》（机械工业出版社，影印版，2003年1月）一书中首次提出来的。
还有，电视菜单里面除了频道属性的调节之外，还有一个非常好的设计，就是频道交换。也就是说，你可以把两个频道的位置互换。这个有什么好呢……当然好了，例如我就把爱看的10个频道都交换到1～10，这样是不是更方便呢？
它也有一个小小的缺点，当调节频道或音量时，有时会不小心按下中间的menu键，打开遥控菜单，这个时候，要把菜单项移动到退出，然后按右边的键才能退出控制，如果把memu键设计成自反的就好了，如果不小心按错了，再按一下就切换回来，这样会比原来的方式好。
因为是电视机遥控器，最典型的交互环境是在家里，换频道，调音量，静音是最常用的功能，这些功能经过精心设计，按钮在合适的位置上，用起来也很简单清楚，而频道交换则是一个额外的贴心设计，可以减轻我们的记忆负担（想想1－9和18，37，23，12，8……相比），也有助于更快地在自己喜欢的频道之间转换。
遥控器是本世纪最伟大的10种人机界面装置之一，其他设备的遥控器例如DVD，空调等，又应该怎样进行人性化设计呢？除了可以直接向飞利浦公司的这只电视遥控器学习之外，还应该关注交互设计技术的不断发展。
